.:En quelques années,
le Web est devenu l'un des principaux canaux de vente et d'usage clients des entreprises (de 10 à 20% des ventes et de 20 à 40% des actes clients). C'est aussi le canal qui connaît la plus forte progression en parts de marché canal. Le Web, un enjeu en soi, se situe désormais au cœur des nouvelles stratégies numériques de fournisseurs de contenus, produits et services.

Face à ce changement de fond, l'entreprise est confrontée à de multiples enjeux :

• Comment monétiser au mieux ses offres et services ?
• Comment s'assurer que les parcours clients (tunnel transactionnel, consommation de contenus...) soient les plus efficaces possible ?
• Comment faire du Web un canal emblématique de sa gamme d'offres tout en en faisant une opportunité de réduction des coûts ?
• Comment opérer l'ensemble des services proposés ?
• Comment profiter du potentiel de réseaux sociaux externes tout en maîtrisant son audience ?
• Comment, dans une stratégie multicanale, construire un éco-système vertueux entre le Web et les canaux historiques et notamment physiques ?

Beijaflore intervient sur l'ensemble des problématiques Web (expérience utilisateur, parcours client, éditorialisation...), qu'elles concernent les plates-formes de contenu, les sites e-commerce ou encore les portails multi services.

Quelques exemples de missions

Pour un opérateur
Lancement de services Web innovants à partir d'une plate-forme d'agrégation de réseaux sociaux. Définition de l'offre, raodmap produit et suivi du projet.
Bénéfices client : lancement réussi dans 4 pays, augmentation des revenus publicitaires

Pour une chaîne de télévision
Amélioration de l'expérience client sur le site Web : identification des leviers stratégiques et des leviers d'action, optimisation de l'architecture de l'information du site en fonction des comportements des utilisateurs, mise en œuvre des recommandations.
Bénéfices client : augmentation du taux de transformation, doublement du trafic en nombre de pages vues

Pour un opérateur
Redéfinition de la stratégie Web de l'opérateur et valorisation de ce canal de distribution. Définition de la proposition de valeur et déclinaison sur le site, élaboration du business model et du business plan.
Bénéfices client : augmentation de 30% du chiffre d'affaires en 3 mois, réduction de 50% des coûts de distribution.